תאריך עדכון אחרון: [14-08-25]

1. מידע כללי

מוצרי איכות לנשמה ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מתחייבת להגן על הפרטיות שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגלים ומגנים על המידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מס' 13.

פרטי יצירת קשר:

שם החברה: מוצרי איכות לנשמה
כתובת: אזור תעשיה צפת
טלפון: 0722-170-180

2. איסוף מידע אישי

מידע שאנו אוספים:

פרטי הזדהות: שם מלא, תעודת זהות (במידת הצורך)
פרטי קשר: כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח
מידע רכישה: היסטוריית הזמנות, העדפות מוצרים, פרטי תשלום
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
עוגיות (Cookies): לשיפור חוויית המשתמש ותפקוד האתר

אופן איסוף המידע:

ישירות: בעת יצירת חשבון, ביצוע הזמנה או יצירת קשר
אוטומטית: דרך טכנולוגיות מעקב כמו עוגיות ואנליטיקה
מצדדים שלישיים: ספקי שירותי תשלום ומשלוח

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות הבאות:

עיבוד הזמנות ומתן שירות לקוחות
משלוח מוצרים לכתובת שציינתם
תקשורת שיווקית (בכפוף להסכמתכם)
שיפור השירות ופיתוח מוצרים חדשים
עמידה בדרישות חוק ומניעת הונאות
אנליזה סטטיסטית לשיפור האתר

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עלולים לשתף את המידע שלכם עם:

ספקי שירותי משלוח (ישראל דואר, חברות קוריר)
מעבדי תשלומים (כרטיסי אשראי, PayPal)
ספקי שירותים טכניים (אחסון, אנליטיקה)
רשויות החוק (במקרים המחויבים על פי דין)

התחייבות: כל צד שלישי נדרש לשמור על רמת הגנה זהה למדיניות שלנו.

5. זכויותיכם על פי החוק

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכאים אתם:

זכות עיון:

לדעת אם מידע עליכם נשמר במאגר
לקבל פרטים על המידע הנשמר
לדעת את מטרת השימוש במידע

זכות תיקון:

לתקן מידע שגוי או לא מדויק
להשלים מידע חסר

זכות מחיקה:

למחוק מידע כשאין עוד מטרה לשמירתו
למחוק מידע שנאסף שלא כדין

זכות התנגדות:

להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק
להתנגד לעיבוד מידע במקרים מסוימים

6. בקשות לממש זכויות

להגשת בקשה לממש זכויותיכם:

פנו אלינו בכתב לכתובת המייל או הפיזית
זיהוי מלא – נדרש להזדהות בתעודה מזהה
פירוט הבקשה – ציינו במדויק את בקשתכם
מענה תוך 30 יום – או הודעה על עיכוב מנומק

ללא תשלום עבור בקשה ראשונה בשנה.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים:

הצפנה של מידע רגיש
גיבוי קבוע של המידע
בקרת גישה למורשים בלבד
עדכוני אבטחה שוטפים
הדרכת עובדים בנושא אבטחת מידע

8. שמירת מידע

תקופות שמירה:

פרטי לקוחות: 7 שנים מהרכישה האחרונה
מידע שיווקי: עד לביטול ההרשמה
מידע טכני: 2 שנים מהביקור האחרון
תיעוד משפטי: בהתאם לדרישות החוק

מחיקה: מידע שיועד למחיקה יוסר באופן בטוח ולא ניתן לשחזור.

9. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות עבור:

תפקוד האתר (עגלת קניות, החזקת התחברות)
אנליטיקה (Google Analytics)
שיווק מותאם (בכפוף להסכמה)

ניהול עוגיות: ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הדפדפן.

10. העברת מידע לחוץ לישראל

במקרים מוגבלים, המידע עלול להועבר לשרתים מחוץ לישראל:

ספקי ענן (AWS, Google Cloud) – במדינות בעלות הגנה מתאימה
התחייבות: רק למדינות או חברות עם רמת הגנה דומה לישראל
הסכמי העברה מיוחדים עם כל ספק

11. שיווק ישיר

הסכמה מפורשת נדרשת לקבלת חומר שיווקי
ביטול קל – קישור ביטול בכל הודעה
כיבוד בקשות תוך 5 ימי עסקים
רשימה מוגנת – לא נמכור או נשתף רשימת תפוצה

12. קטינים

איסור מכירה לקטינים מתחת לגיל 18
הסכמת הורים נדרשת לאיסוף מידע על קטינים
הגנה מיוחדת למידע של קטינים

13. שינויים במדיניות

הודעה מוקדמת של 30 יום על שינויים מהותיים
הודעה באתר ובדוא"ל לרשומים
זכות פרישה במקרה של אי הסכמה לשינויים

14. ממונה מדיניות פרטיות

ליצירת קשר:

דוא"ל: info@eyaad.co.il
טלפון: 0722490006
שם ממונה: ינון

תלונות:

רשות הגנת הפרטיות: www.gov.il/privacy
טלפון רשות הגנת הפרטיות: 02-6665712

הודעה: מדיניות זו נכתבה בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות הישראלי, תיקון 13. מומלץ להתייעץ עם יועץ משפטי להתאמה מדויקת לפעילות העסקית הספציפית שלכם.

מדיניות פרטיות